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Il casinò ci ha contattato e ha dichiarato di non essere in grado di discutere alcun dettaglio relativo al giocatore e al proprio account con una terza parte. Senza la collaborazione del casinò, non siamo stati in grado di continuare la nostra indagine e quindi il reclamo è stato archiviato come “irrisolto”. Il giocatore del Regno Unito è insoddisfatto della mancanza di applicazione delle procedure di gioco responsabile. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, quindi il caso è stato archiviato come “irrisolto”. Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo a causa della disponibilità del metodo di pagamento.

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• Il giocatore dalla Grecia ha avuto un problema con bet365 riguardo a un deposito non riuscito di 200 euro.
• Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del team, il reclamo è stato respinto.

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Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto ed è stato consigliato di evitare Bet365 Casino a causa della loro mancanza di collaborazione. Il giocatore marocchino ha segnalato perdite significative dovute al gioco d’azzardo e ha affermato che il casinò ha manipolato le scommesse, sostenendo che la sua dipendenza dal gioco d’azzardo era stata sfruttata. Nonostante le preoccupazioni e la richiesta di chiusura dell’account a maggio per problemi finanziari, l’account è rimasto aperto fino a settembre. Ha cercato di recuperare i fondi persi, per un totale di $ 21.350,66, e ha ritenuto che il casinò desse priorità al profitto rispetto alle misure di gioco responsabile. Il Complaints Team non è stato in grado di procedere con il reclamo poiché il casinò aveva una storia di mancata collaborazione, portando alla chiusura del caso come irrisolto.

Il conto del giocatore è stato bloccato e le vincite confiscate.

Gli fu detto di contattare il supporto dal vivo che gli disse che avrebbe ricevuto una chiamata dal dipartimento responsabile, ma che non accadde mai. Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere. Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Il reclamo è stato archiviato come “irrisolto” perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo.

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L’account del giocatore è stato bloccato.

Il giocatore “overdeliver” (probabilmente dal Regno Unito) era stato registrato al servizio GamStop prima di decidere di depositare su Bet365. I suoi depositi sono stati accettati e quando ha chiesto un rimborso al casinò è stato negato nonostante avesse usato gli stessi dati di contatto per la registrazione in entrambi i servizi. Bet365 non ha alcuna politica di reazione sul sito di Pogg, quindi non è stata fornita alcuna risposta dal casinò e gli è stato consigliato di provare a risolvere questo problema con l’autorità di gioco del Regno Unito. Il giocatore montenegrino ha effettuato un deposito utilizzando la carta di credito delle sorelle. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Il deposito del giocatore non è stato rimborsato dopo la chiusura del suo account.