Эволюция программ лояльности казино
Программы лояльности казино значительно изменились на протяжении многих лет, превращаясь от основных перфорированных карт до сложных цифровых систем, которые наблюдают за действиями и предпочтениями игрока. Эти программы предназначены для того, чтобы вознаградить постоянных игроков различными льготами, в том числе без каких-либо затрат, ресторанов и ограниченного доступа к событиям. Согласно отчету Американской игровой ассоциации в 2023 году, почти 70% доходов от казино поступают от членов программы лояльности, подчеркивая их стоимость в отрасли.
.
Одной из заметных фигур в продвижении современных программ лояльности является Джим Муррен, бывший директор MGM Resorts International. Под его руководством MGM представила программу M Life Rewards, которая позволяет участникам набирать очки за игры, обеды и посещения в отеле.