Kazino lojalumo programų raida
Per kelis dešimtmečius kazino lojalumo programos labai pasikeitė – nuo paprastų perforavimo leidimų tapo sudėtingomis skaitmeninėmis platformomis. Šios programos sukurtos taip, kad būtų pripažinti žaidėjai už jų globą, suteikiant įvairias paskatas, tokias kaip nemokami žaidimai, maistas ir galimybė patekti į specialius renginius. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikros rūšies lojalumo programose, o tai pabrėžia jų svarbą klientų lojalumui.
Viena išskirtinė figūra kazino lojalumo erdvėje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį modernizuojant lojalumo sistemas. Jo požiūris paskatino pradėti „M Life Rewards“ programą, kuri integruoja žaidimų ir ne žaidimų patirtį. Galite stebėti jo perspektyvas LinkedIn profilyje.